FarmaVital (en
adelante Farm) a través de nuestro sitio www.farmavital.com.ar en
adelante el “Sitio”), comunica a nuestros Clientes (en adelante “Usuario” y/o
“Usuarios”) los términos y condiciones que van a regir a los efectos de la
utilización por éstos del Sitio y que regirán los derechos y obligaciones entre
el Usuario y Farm. Asimismo, se informa en el presente al Usuario que al operar
el Sitio, aceptan la utilización de sus Datos Personales consignados en el
Sitio (en adelante los “Datos Personales”) con adecuación a lo establecido en
el punto 4 infra.
El Propietario y Operador del Sitio
es Farmavital La dirección postal del Sitio web es Ov Lagos 1399, Rosario CP2000.
En función de los expresado ut supra, se fija en el presente los términos y
condiciones a los efectos de reglar el uso por parte del Usuario del
sitio www.farmavital.com.ar sus
respectivos derechos y obligaciones.
Los términos y condiciones contenidos
en este instrumento se aplicarán y se entenderán como formando parte de cada
uno de los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas
de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio entre los Usuarios
y www.farmavital.com.ar
El sólo uso del Sitio implica la
aceptación irrevocable e incondicional por parte del Usuario de todos los
términos y condiciones fijados en el presente, asumiendo la obligación de
respetar las mismas. En caso de no aceptar las presentes Bases y Condiciones el
Usuario deberá cesar inmediatamente en la utilización del Sitio y/o los
servicios
Usuarios que pueden utilizar los
servicios del Sitio:
El público en general está invitado a
recorrer las páginas del Sitio que en cierta medida son accesibles a los
usuarios no registrados. El solo hecho de acceder a este Sitio, implica una
manifestación de conformidad con el cumplimiento de las presentes Condiciones
de Uso en su parte aplicable. Todos los Usuarios que consientan en obligarse
según estas Condiciones de Uso y que además cumplan exitosamente con el proceso
de, estarán asimismo autorizados para realizar pedidos y, recibir mercadería en
sus domicilios, todo ello conforme las presentes Términos y Condiciones. A
estos Usuarios se los denomina de aquí en adelante “Usuarios Registrados”. La
aceptación de las solicitudes de registro es una decisión exclusiva de www.farmavital.com.ar quien
en cualquier momento podrá decidir la cancelación de un registro de Usuario del
Sitio sin expresar motivos.
Los Servicios sólo están disponibles
para personas que tengan capacidad legal para contratar. En la República
Argentina tal capacidad se adquiere a los 18 años de edad. La responsabilidad
derivada por los servicios a los que acceden quienes no hubieren alcanzado la
mayoría de edad, corresponderá a los mayores a cuyo cargo se encuentren. No
podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los
menores de edad o Usuarios de www.farmavital.com.ar que
hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. En caso
de actuar en representación de una persona jurídica (empresa), el Usuario debe
contar con capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la
misma en los términos de este documento. Si el Usuario no contare con tales
facultades, o actuare en exceso de las mismas, se entenderá que se ha
comprometido también a título personal.
Servicios ofrecidos por FarmaVital
Dentro del sitio, el usuario podrá
entre otras actividades:
· Conocer
todos los productos ofrecidos por FarmaVital
· Conocer
los nuevos productos y promociones
· Informarse
sobre precios, promociones, descuentos, disponibilidad,
características
y presentaciones de los productos.
· Conocer
los medios de pago ofrecidos y los envíos de mercadería.
· Adquirir
online los productos de su interés.
· Recorrida
sobre los micro sitios de empresas patrocinantes.
· Descarga
de Newsletters y de información de interés.
Servicio de atención al cliente:
Los Usuarios podrán acceder al
Servicio de Atención al Cliente comunicándose vía botón multichat “Compra en
tienda” Servicio disponible los días lunes a sábados en el horario de 8:00 a 20:00
hs
Registración:
Toda la información y datos
suministrados por el Usuario al momento de registrarse deberán ser verdaderos,
precisos, válidos, exactos y vigentes, siendo exclusiva responsabilidad del
Usuario verificar que sus datos sean correctamente ingresados en el Sitio y de
actualizarlos en caso de corresponder. FarmaVital no se responsabiliza por
veracidad de los datos suministrados, respondiendo los Usuarios por la
autenticidad y exactitud de los mismos.
Al utilizar el Sitio, el Usuario es
responsable del cuidado de la confidencialidad de su cuenta. En función de lo
especificado en el presente, el Usuario es responsable de todo lo que se
registra en su cuenta.
FarmaVital se reserva el derecho de
solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos
Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos
Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de
inhabilitación, se dará de baja la compra efectuada, sin que ello genere algún
derecho a resarcimiento.
El Usuario dispondrá, una vez
registrado, de un nombre y contraseña o clave (opcional) definitiva que le
permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la
posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al
procedimiento establecido en el sitio respectivo. Si por algún motivo no
recuerda la clave elegida, puede recuperarla ingresando a la sección Registro
en la opción ¿olvidaste tu clave?, donde deberá ingresar la dirección de correo
electrónico y a la brevedad recibirá un email para ingresar una nueva clave.
El Usuario se obliga a mantener la
confidencialidad de su clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad
por el mantenimiento de su clave secreta registrada en este Sitio, la cual le
permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha
clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad
de www.farmavital.com.ar
en caso de mala utilización.
www.farmavital.com.ar
se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de
cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a
comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún
derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Usuario.
Indemnidad:
Asimismo el Sitio sólo se puede
utilizar con fines lícitos. El Usuario se obliga a mantener indemne a FarmaVital
por cualquier tipo de reclamo,
extrajudicial, administrativo o judicial, de terceros, por el uso del Sitio por
parte del Usuario, o en caso de verificarse multas y/o deudas de cualquier tipo
en función del desempeño o actividad realizada por el Usuario en el Sitio.
Compra de Productos:
La compra de cualquier producto o
servicio publicado a través del Sitio se encuentra sujeta a disponibilidad de
stock, de la aprobación de identidad del Usuario, de la imputación correcta de
la tarjeta de crédito o valores transferidos, como a la aprobación por parte del
Usuario de estos términos y condiciones. Asimismo, podrán variar las
características técnicas de los productos, los precios de los mismos, podrán
los precios no coincidir con los ofrecidos en los locales. Las fotos o
ilustraciones publicadas en el Sitio son al solo efecto ilustrativo y, la
información de los productos, podrá variar en caso de incorrecciones o
equívocos involuntarios.
Proceso de compra:
Sin perjuicio de encontrarse
detallado el proceso de compra en el sitio ., el mismo se detalla a continuación:
1. Se deja expresa constancia que Farmavital
no se hace responsable por los reintegros que deban efectuar los Bancos
emisores de tarjetas de crédito respecto de las promociones vigentes, siendo
dichas entidades emisoras las únicas responsables de efectivizar en tiempo y
forma el reintegro correspondiente.
2. Una vez elegido el producto el
Usuario deberá presionar el botón comprar y verá en su carrito de compras los
artículos que tiene cargados, pudiendo modificar la cantidad o eliminar los que
desee.
3. Aquí el Usuario encontrará los
distintos medios de pagos y promociones que están disponibles en la venta
online.
4. Si el Usuario no se encuentra
registrado podrá comprar dejando su dirección de e-mail.
5. Luego deberá continuar con el
proceso de compra.
6. Las ventas online se realizan a
los titulares de tarjetas de crédito con la que va a pagar, por lo que deberá
indicar el nombre de la calle y el número de puerta donde llega el resumen que
será validado, e indicar si recibe el titular u otra persona.
7. Podrá ingresar su dirección de
entrega y ver el costo de envíos para el código postal de entrega y conocer las
fechas posibles de entrega.
8. Luego deberá confirmar o modificar
los datos ingresados y las cuotas elegidas, para pasar a un servicio externo
autorizado por su tarjeta para el pago y validación de los datos, montos y plan
de pago.
9. FarmaVital. Podrá contactar al
Usuario vía telefónica para realizar una validación de datos, debiendo tener
dicha línea base en Argentina.
10. El resultado de la operación le
será informado, y las operaciones exitosas generarán el comprobante vía correo
electrónico a su casilla de email de la registración, como comprobante de la
misma, con los datos para cualquier consulta o duda posterior a su compra.
Precios:
Todos los precios publicados en el
Sitio incluyen IVA. Se deja expresa constancia que los precios publicados en el
Sitio podrán sufrir modificaciones y el precio estipulado en la factura será el
del momento del cierre de la compra por parte del Usuario.
Facturación:
La factura a emitirse será la
de consumidor final (Comprobante Tipo “B”). Las mismas son enviadas al mail
informado.
Solo se emitirá Factura A a quien lo
solicite
Sobre las condiciones comerciales
para la adquisición de productos online. Compras a través del sitio:
A través del Sitio web www.farmavital.com.ar. Se
efectúan ofertas de productos que podrán ser aceptadas a través de la
“aceptación por vía electrónica” utilizando los mecanismos que el Sitio ofrece.
Cuando el Usuario cumple con todos los pasos necesarios para confirmar la
compra de un artículo o ítem determinado, se entenderá que ha emitido su
consentimiento y ha generado un vinculo con Farmavital.
Todas las compras efectuadas por los
Usuarios serán realizadas bajo la condición de la aprobación de la transacción
por parte de los operadores de pago intervinientes en la operación.
Cuando la transacción fuere
aprobada, FarmaVital procederá a la prestación de los productos
adquiridos. En caso que la transacción fuere rechazada, la operación quedará
resuelta y el usuario recibirá un rechazo de la transacción.
Se entenderá que la solicitud de
compra ha sido aceptada cuando el Usuario reciba, vía correo electrónico, una
confirmación de dicha aceptación por parte de FarmaVital, la ausencia de
notificación al Usuario, o el expreso rechazo de la solicitud de compra por
parte de FarmaVital., implicarán que no existe contrato alguno entre el Usuario
y FarmaVital
Plazo de valides de la oferta y
precio:
Los precios de los productos y
servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán
vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros
canales de venta utilizados por las empresa (puntos de venta en sucursales o
folders), FarmaVital, podrá modificar cualquier información contenida en
este sitio, incluyendo la relacionada con los productos, precios,
condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de
recibir una solicitud de compra.
Los precios publicados corresponden a
precios minoristas para el consumidor final, e incluyen el Impuesto al Valor
Agregado (I.V.A). No incluye los gastos de envío, ni los costos financieros
Pago de los productos o servicios:
Los Usuarios pueden pagar sus compras
mediante los sistemas de pago que aparecen ofrecidos en el Sitio en forma
actual o aquellos que se incorporen a futuro. La moneda de pago será la
indicada en la factura de compra.
Operadores de pagos habilitados:
Mercado Pago - Aquellos Usuarios que
dispongan de una cuenta en Mercado Pago, podrán abonar los importes de los
productos o servicios adquiridos en el Sitio mediante los sistemas de pago
ofrecidos por Mercado Pago. Al seleccionar un operador de pago, los Usuarios
deberán tener presente que los servicios de cobro, procesamiento y conciliación
de las transacciones efectuadas mediante tarjetas de crédito, transferencias o
depósitos bancarios quedan sujetos a las aprobaciones crediticias.
De los operadores de pagos y FarmaVital.
El Usuario reconoce y acepta que:
1.- las transacciones de pago son
operadas por terceros distintos a FarmaVital
2.- FarmaVital no será
responsable por los inconvenientes propios de este medio de pago.
3.- La elección de este medio de pago
puede implicar costos adicionales de orden administrativos e intereses.
4.- Hasta tanto el operador de pagos
no informe que la transacción fue exitosa, FarmaVital no tendrá por
cancelado el importe correspondiente.
Una vez seleccionado un operador de
pago, la elección del medio de pago dentro de los ofrecidos por el operado es
exclusiva potestad del comprador.
Moneda de pago:
Todos los pagos debidos en virtud de
los servicios contratados deberán efectuarse en la moneda indicada en la
oferta, o en el monto equivalente en moneda de curso legal en la República
Argentina, al día del efectivo pago.
Entregas:
Los métodos y costos de envío que le
brinda FarmaVital de la cantidad de productos adquiridos por el Usuario y del
lugar de entrega de los mismos. Una vez registrado podrá conocer el costo de
entrega de los productos seleccionados para una localidad y provincia de lugar
de destino. Las entregas se realizarán de lunes a viernes de 9:00 a 19:00
hs en el domicilio indicado por el Usuario. Los sabados, domingos y días
festivos no se realizarán entregas, por lo tanto, para los plazos otorgados se
deberá tener en cuenta solo días hábiles. Por razones de cuidado y seguridad
para con los Usuarios se realizará una validación de datos. La fecha de entrega
comenzará a correr a partir del resultado de dicha validación. Se recomienda al
Usuario revisar el producto que no tenga ralladuras o golpes producto del
traslado, antes de firmar la conformidad de entrega. Asimismo, en el momento de
la entrega del producto adquirido se solicitará a la persona receptora del
producto un documento que identifique a la misma (Documento Nacional de
Identidad o Cédula de Identidad). Asimismo, el receptor deberá suscribir el
recibo con la aclaración del nombre y documento.
Retiros en Sucursal:
Para aquellas operaciones en las que
se hubiere seleccionado Retiro en Sucursal, el Usuario deberá aguardar el
e-mail de confirmación indicando que ya puede retirar su producto de la
Sucursal seleccionada. El Usuario dispondrá de treinta (30) días corridos para
retirar el Producto. Una vez transcurrido dicho plazo, se liberará el stock de
la Operación y las sumas abonadas se mantendrán como nota de crédito en favor
del Usuario, por el monto nominal de la compra.
Para retirar el producto, el Usuario
deberá presentar el comprobante de la compra efectuada impreso, DNI y en caso de
haber utilizado tarjeta de crédito, exhibir la misma. En caso que el pago
hubiere sido efectuado por Mercado Pago, deberá acreditar los comprobantes
correspondientes que haya generado la suma de lo abonado.
Cambios y devoluciones:
El cambio de productos se acepta
dentro de los 3 días de recibida la mercadería. Es necesario que el producto
este en perfectas condiciones, con accesorios y empaques originales. En todos
los casos se deberá conservar la factura de compra (en su versión física o
digital) y remito de entrega. Los cambios y/o devoluciones deberán realizarse
vía mail a que se especifican en su correo electrónico de compra
donde se le brindará al Usuario la información y la solución más cómoda para su
conformidad.
Se deja expresa constancia que el Usuario
posee el derecho a revocar la aceptación de la oferta que realice el
Establecimiento, durante un plazo de 10 (diez) días corridos, desde la entrega
del bien o celebración del contrato, lo último que ocurra, en los términos del
Artículo 34º de la Ley Nº 24.240 y la Resolución 906/98 de la Secretaría de
Industria, Comercio y Minería
Procedimiento para cambio de
productos:
· Enviar un mail al
Servicio de Atención al Cliente con la solicitud de cambio, indicando el
producto a cambiar, el producto de reemplazo, y el motivo del cambio. En dicha
comunicación deberá adjuntarse una imagen de la mercadería a ser cambiada
(formato de foto adjunta en JPG o PNG), a los efectos de verificar sus
condiciones.
· FarmaVital verificará
que el pedido de cambio cumpla con las condiciones aquí dispuestas. En el
supuesto en que se autorice el cambio, el Usuario recibirá por email la
confirmación de cambio y se le indicará la dirección a donde debe enviar la
mercadería a cambiar.
· Una
vez recibida la mercadería, FarmaVital verificará su estado, a los
efectos de rechazar o aceptar el cambio. Si el producto no se encuentra en
condiciones para el cambio, se notificará al Usuario, a efectos que retire la
mercadería del domicilio que le sea indicado, o alternativamente abone un nuevo
envío.
· Si
la mercadería se encuentra en condiciones para su cambio, se hará el
reintegro de la totalidad de las sumas abonadas por la compra.
Garantía:
Los productos se hallan garantizados
en forma limitada por defectos de diseño y fabricación. La garantía no se
extiende por daños o deterioros que fueren producidos por el uso o tratamiento
inapropiado de los artículos conforme su destino.
Suspensión de visitante:
FarmaViltal suspenderá temporalmente
o inhabilitará definitivamente la cuenta de un Usuario si:
· Se quebrantara
cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y
demás disposiciones de FarmaVital.
· El
usuario incumpliera con sus compromisos.
· No
pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información
proporcionada por el mismo fuere errónea.
Protección de los datos personales
registrados en el Sitio:
En cumplimiento del artículo 6° de la
ley Nº 25.326 (Ley de Protección de Datos Personales) el titular de los datos
toma conocimiento que los datos facilitados en el Sitio, son necesarios para
establecer la relación contractual, y tendrán como finalidad validar las
órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los
productos y servicios prestados por farmavital.com.ar sólo podrán ser
entregados a las empresas filiales o relacionadas con farmavital.com.ar, en
ningún caso serán traspasados a terceros ajenos a la operatoria. Toda la
información que el Usuario proporciona se considerará verdadera, exacta y
completa. El titular de los datos es único y exclusivo responsable de la
información que brinda. En tal sentido, será único y exclusivo responsable
respecto de las consecuencias que genere cualquier inexactitud o falsedad de la
información brindada.
El titular de los datos personales
tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso (rectificar, actualizar y/o
suprimir) a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis
meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo
establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La DIRECCIÓN NACIONAL
DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene
la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en
relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos
personales.
Para utilizar los Servicios ofrecidos
por www.farmavital.com.ar, los Usuarios
deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información
personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen
altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para
mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los
que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras
Políticas de Privacidad.
Operatividad del Sitio:
FarmaVital no garantiza el
acceso y uso continuado e ininterrumpido de su sitio. El sistema puede
eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de
conectividad, o por cualquier otra circunstancia ajena en tales casos se
procurará restablecerlo lo antes posible.
En ningún caso FarmaVital responderá
por la eficacia, funcionamiento y seguridad de los productos y servicios
brindados por terceros.
Acceso a los servicios:
FarmaVital se reserva el derecho
de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las condiciones de acceso en
cualquier momento.
Cambios y modificaciones:
FarmaVital podrá introducir
todos los cambios y modificaciones que estime convenientes a su solo criterio,
sobre estos Términos y Condiciones Generales, en cualquier momento y sin previo
aviso, bastando la sola publicación en el Sitio de los términos modificados.
El visitante deberá comunicar, en
caso de que sienta que no esté de acuerdo, por correo electrónico el
rechazo de las mismas; en ese supuesto quedará disuelto el vínculo y será
inhabilitado como Usuario. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario
acepta los nuevos términos.
Cookies:
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seguimiento mediante la utilización de cookies (las "Cookies"). Las
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duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También
se ofrecen ciertas funciones que sólo están disponibles mediante el empleo de
Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el
comportamiento y la demografía de quienes visitan o son Usuarios de nuestro
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FarmaVital es
una marca registrada y se encuentran todos los derechos reservados conforme a
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Este acuerdo estará regido en todos
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Argentina.